Conta e assinatura
Solicitar o cancelamento da assinatura
Confira o impacto no acesso e acompanhe sua solicitação.
O cancelamento da assinatura é solicitado em Meu plano. A tela calcula as condições aplicáveis à sua assinatura e apresenta quando o acesso será encerrado.
Passo a passo
Abra Meu plano e localize Cancelar assinatura. Leia a condição exibida para a sua conta e consulte a Política de cancelamento antes de confirmar.
Se houver período pago restante, confira a data indicada para o fim do acesso. Se a tela indicar encerramento imediato, considere esse impacto antes de continuar.
Informe o Motivo, se desejar, e marque a confirmação que descreve o tipo de cancelamento disponível.
Use Cancelar assinatura ou Cancelar e pedir reembolso, conforme a opção apresentada, e confirme apenas se concordar com os efeitos.
Volte à mesma seção para acompanhar o status. Enquanto a opção estiver disponível, Desistir do cancelamento permite retirar a solicitação.
Antes de concluir
- Uma solicitação de reembolso não deve ser interpretada como estorno já concluído. Acompanhe a confirmação e o meio de pagamento.
- Este procedimento cancela a assinatura da plataforma; ele não cancela nem reembolsa automaticamente pedidos dos seus clientes.