Compromisso com a Transparência
A Woshop atua tanto como Controladora (em relação aos dados do lojista) quanto como Operadora (em relação aos dados do consumidor final da sua loja). A privacidade e a segurança são os pilares da nossa infraestrutura.
Quais dados coletamos?
De você (Lojista): Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, dados de faturamento e informações técnicas (como IP e tipo de navegador) para garantir a segurança da conta.
Dos seus Clientes (Compradores): Dados necessários para o processamento de pagamentos e logística (Nome, endereço, CPF, e-mail, telefone). A Woshop não usa os dados dos seus clientes para enviar marketing direto de outras lojas ou empresas.
Como os dados são utilizados?
- Processar pagamentos e viabilizar o checkout.
- Viabilizar recursos de atendimento assistido por WhatsApp com IA, quando habilitados, incluindo processamento de interações para apoiar a criação de pedidos.
- Prevenir fraudes e manter a integridade da plataforma.
- Melhorar nossos serviços e estabilidade do servidor.
Compartilhamento de Dados
Nós nunca vendemos seus dados. Seus dados e os dados dos seus clientes são compartilhados estritamente com:
- Gateways de Pagamento: Parceiros financeiros para aprovação de cartões e Pix.
- Parceiros Logísticos: Para cálculo de frete e geração de etiquetas de envio.
- Proteção contra abuso: quando habilitado nos formulários de contato, acesso, cadastro e recuperação de senha, o Cloudflare Turnstile analisa sinais técnicos do navegador e da conexão para combater envios automatizados. Essa verificação é utilizada para segurança, não para publicidade. Política de privacidade da Cloudflare.
- Análise de acessos (opcional): no site público institucional, o Google Analytics 4 é carregado somente após a autorização de cookies de analytics. Ele processa sinais técnicos de conexão e navegação para produzir relatórios de visitas, páginas, dispositivos e localização aproximada. Não enviamos dados preenchidos nos formulários, documentos, senhas ou identificadores de conta nessa integração. Os relatórios não identificam individualmente visitantes e podem omitir dados por privacidade. Não habilitamos publicidade personalizada nem Google Signals. O processamento pelo Google pode ocorrer fora do Brasil. Você pode retirar a autorização em “Preferências de cookies”. Privacidade do Google.
- Autoridades Legais: Somente quando exigido mediante ordem judicial.
Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de solicitar a exclusão total da sua conta, a portabilidade dos dados, ou a correção de informações. Para exercer esses direitos, basta acessar as configurações da sua conta ou enviar um e-mail para dpo@woshop.com.br.