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A assinatura da WoShop funciona por períodos mensais ou anuais, com renovação manual por uma nova compra. Não há débito recorrente automático.
1. Como cancelar
No painel, abra Meu plano e use Cancelar assinatura. Dentro dos 7 dias seguintes ao pagamento, o botão pede o reembolso integral: nossa equipe faz o estorno pelo mesmo meio de pagamento e a loja sai do ar quando o estorno é confirmado. Depois desse prazo, o cancelamento fica agendado para o fim do período pago. Você pode desistir do pedido enquanto ele estiver em andamento.
Também é possível pedir ajuda pela página de contato.
2. Prazos e cobrança
Não há cobrança automática: a renovação é sempre uma nova compra feita por você. Sem nova compra, sua loja e o painel permanecem disponíveis até o fim do período adquirido, mesmo que você não cancele. Um reembolso integral encerra o período de acesso correspondente, preservando os demais períodos válidos.
3. Reembolso
Novas contratações contam com garantia de 7 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor: se cancelar dentro desse período, o valor da assinatura é devolvido integralmente. Após esse prazo, não há reembolso proporcional do ciclo em andamento, mas você mantém o acesso até o fim dele.
As taxas sobre vendas já processadas pelo Checkout Transparente não são reembolsáveis, pois referem-se a transações concluídas.
4. O que acontece com seus dados
Você pode exportar seus produtos, pedidos e clientes. Contas com histórico comercial não podem ser excluídas diretamente pelo painel, para evitar a perda dos registros. O tratamento de uma solicitação de encerramento ou exclusão deve considerar a retenção aplicável, conforme a nossa Política de Privacidade.
5. Ainda com dúvidas?
Nossa equipe pode ajudar com o cancelamento ou com alternativas. Fale com a gente pela página de contato ou visite a Central de Ajuda.
Esta política complementa os nossos Termos de Uso.