Pedidos e clientes
Localizar pedidos e acompanhar o andamento
Consulte itens, cliente, pagamento, entrega e histórico em um só lugar.
A lista de pedidos e o detalhe de cada venda permitem acompanhar a operação. O andamento do pedido e a confirmação financeira são informações relacionadas, mas distintas.
Passo a passo
Abra Pedidos no painel. Use os filtros e a busca disponíveis para localizar a venda pelo identificador ou pelos dados apresentados.
Abra o pedido e confira o código, Itens comprados, variações e quantidades antes de separar qualquer mercadoria.
Consulte Cliente e Entrega para conferir quem comprou e se o pedido usa entrega ou retirada.
Em Pagamento, confira a situação financeira; em Totais, confira subtotal, desconto, frete e valor final.
Consulte Andamento e Linha do tempo para entender as mudanças já registradas. Se houver divergência, registre uma observação e investigue antes de avançar o pedido.
Antes de concluir
- Aguardando pagamento, Pago, Em preparação, Enviado, Entregue, Cancelado e Reembolsado são etapas previstas no painel.
- Não entregue um pedido com cobrança online pendente apenas porque ele aparece na lista.