WhatsApp e atendimento
Configurar o Vendedor IA no WhatsApp
Defina nome, tom, instruções e horário de atendimento.
O Vendedor IA usa informações da loja para responder sobre produtos e condições. A qualidade das respostas depende de catálogo, estoque, contatos e regras atualizados.
Passo a passo
Conecte seu WhatsApp no painel e abra a seção Vendedor IA.
Confira se há aviso de indisponibilidade. As configurações podem ficar salvas mesmo quando o serviço de IA estiver temporariamente indisponível.
Preencha Nome do vendedor, selecione Jeito de falar e informe Instruções para o vendedor que sejam coerentes com as regras reais da loja.
Defina Quando você responder, a IA pausa por e, se necessário, o intervalo Atende das e até as.
Marque Ligar o vendedor IA neste WhatsApp e clique em Salvar vendedor IA. Faça uma conversa de teste sobre um produto e uma regra de entrega que você conhece.
Só ative a opção de fechar compra com Pix quando os requisitos apresentados estiverem atendidos. A tela informa quando há credenciais de teste ou falta configurar o Mercado Pago.
Antes de concluir
- Revisar instruções não substitui atualizar preços e estoque no cadastro dos produtos.
- A opção de compra pelo WhatsApp depende do Pix configurado e disponível; credenciais de teste não geram pagamento bancário real.