Marketing e promoções
Acompanhar carrinhos abandonados
Ative o rastreamento e entre em contato quando houver dados disponíveis.
Carrinho abandonado reúne registros capturados de compras não concluídas. Nem todo visitante deixa contato suficiente para recuperação.
Passo a passo
Abra Automações e marque Rastrear carrinhos abandonados; clique em Salvar.
Abra Carrinho abandonado. Se aparecer Rastreamento desligado, volte a Automações e confira a configuração.
Revise Cliente, Itens, Subtotal e Última atividade para entender cada registro antes de abordar a pessoa.
Quando houver telefone, use a ação WhatsApp; quando houver e-mail, use a ação E-mail. Converse de forma pertinente e respeite a preferência de contato do cliente.
Para remover um registro que não precisa mais acompanhar, use Descartar e confira o pedido de confirmação. Essa ação remove o registro da lista, não cancela uma venda.
Antes de concluir
- Ativar o rastreamento não recupera retroativamente carrinhos que não foram registrados.
- As automações indicadas como Em breve não devem ser interpretadas como disparos já ativos.