Produtos e catálogo
Meu produto não aparece na loja: o que conferir?
Revise publicação, lixeira, categoria e disponibilidade.
Faça esta conferência antes de cadastrar o produto novamente. Muitas vezes o item está salvo, mas ainda está como rascunho ou em outra categoria.
Passo a passo
No painel, pesquise o nome ou SKU em Produtos. Remova filtros da lista que possam esconder itens inativos.
Abra o cadastro e confira Status. Inativo (rascunho) é usado para preparação; escolha Ativo (publicado) quando o produto estiver pronto e salve.
Se não encontrar o cadastro, consulte Lixeira. Restaure apenas o produto correto e revise os dados depois da recuperação.
Confira a Categoria selecionada e se a categoria está ativa. Um item vinculado a outra categoria não deve ser procurado apenas na página esperada inicialmente.
Confira estoque e variações na página do produto. Um produto aparecer no catálogo e uma combinação estar disponível para compra são verificações diferentes.
Se continuar diferente, abra a vitrine em uma nova aba e envie ao suporte o endereço da loja, o nome do produto e uma captura do problema, sem senhas ou dados pessoais de clientes.
Antes de concluir
- Confira se está acessando o endereço da sua própria loja, e não a Loja Feminina de demonstração.